блог

Звонки, запись и администраторы клиники

Разборы для владельцев и управляющих: как посчитать потери, честно измерить конверсию и не нарушить закон.

Запись разговоров с пациентами: что требует закон от клиники

Звонок пациента в клинику - это и персональные данные, и врачебная тайна одновременно. Разбираем, что из этого следует для записи разговоров.

Публичные нормы конверсии расходятся от 30% до 85%, а популярную цифру 23% первоисточник не подтверждает. Разбираем, как получить собственную цифру.

Телефония показывает процент пропущенных, но не показывает деньги. Разбираем, как перевести одно в другое и что делать с результатом.